5 DŮVODŮ PROČ: Proč má váš e-shop malou návštěvnost
Vítejte v minisérii "5 důvodů proč". Dnes se podíváme na téma, které zná každý, kdo provozuje e-shop. Protože realita je jednoduchá – mít hezký web a skvělé produkty prostě nestačí.
Představte si, že máte kamennou prodejnu. Regály pečlivě srovnané, voňavá káva na uvítanou… ale nikdo nepřijde. A přesně to se děje online. Nemusí to být tím, že vaše nabídka není dobrá. Lidé o vás často jednoduše neví, nebo se na webu necítí dobře a bezpečně.
Co tedy dělat, aby váš e-shop konečně začal fungovat tak, jak má? Tady je 5 hlavních důvodů, proč možná prodáváte méně, než byste mohli:
1. Chybí vizuální vodítka
Design není jen o tom, aby byl web hezký na pohled. Musí být hlavně přehledný a intuitivní – aby člověk věděl, kde najde produkt, co má udělat dál a jak snadno dokončit nákup. Když někdo přijde a má pocit „nevyznám se tu, radši jdu jinam“, pravděpodobně to i udělá.
2. Příliš složitý nákupní proces
Čas je dnes to nejcennější. Každý zbytečný krok navíc zvyšuje šanci, že zákazník odejde. Dlouhé formuláře, povinná registrace nebo nepřehledný košík dokážou zhatit i ty nejlepší kampaně.
3. Žádné vyhledávání ani pořádné kategorie
Pokud máte víc než pár produktů, bez vyhledávacího pole a jasně rozdělených kategorií je to, jako kdybyste otevřeli supermarket a zapomněli na cedule v uličkách. Zákazník hledá konkrétní věc – a pokud ji nenajde do pár sekund, odchází.
4. Nedostatečná důvěryhodnost
Lidé chtějí nakupovat tam, kde se cítí bezpečně. Pokud váš web nemá HTTPS, chybí na něm reference, recenze, kontaktní údaje, nebo vypadá zastarale, zákazník znejistí. Nákup odloží. Nebo rovnou dokončí u konkurence.
5. Slabý nebo žádný marketing
Ani ten nejkrásnější e-shop nezaboduje, pokud o něm lidé neví. SEO, PPC, sociální sítě, newslettery – to všechno dokáže přivést zákazníky, ale jen pokud to děláte strategicky.
Co z toho plyne?
Každý z těchto bodů může být maličkost. Dohromady ale tvoří důvod, proč e-shop stagnuje.
A právě tady přichází na řadu PR a komunikace. Protože design, marketing i prodej mají jedno společné – příběh a důvěru. Pokud lidé neví, že existujete, necítí se u vás bezpečně nebo nechápou vaši nabídku… prostě nenakoupí.
PR není jen o tom, aby se o vás psalo v médiích. Je to o tom, aby vás lidé znali, chápali a chtěli u vás utrácet.
Co s tím můžete udělat už dnes?
- Zamyslete se, který z těchto bodů je právě teď vaší největší slabinou.
- Udělejte první krok k její nápravě.
- A pokud chcete, aby váš e-shop začal konečně plnit svůj potenciál, dejte nám vědět.